Trocas e Devoluções

A política da nossa loja sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade.

Realizamos as trocas dos produtos gratuitamente apenas em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo.

Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação ou mau manuseio no transporte por parte dos correios.

Realizaremos também a troca do produto caso receba um produto diferente do comprado.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente (suporte@dreamimportados.com), não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito à mostra, ou do produto errado que recebeu dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Observação: Após este prazo de 7 dias não realizaremos trocas ou reembolso.

2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

1- Receber o reembolso do valor pago.
2- Receber um novo produto igual ao comprado 
3- Receber um produto de valor semelhante
4- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Informações importantes sobre cada item descrito acima:

1- O reembolso será feito no prazo máximo de até 5 dias úteis após a confirmação de devolução do produto para a nossa loja ou constatação de defeito do produto.

2- Caso opte por um novo reenvio, nossa loja fará a solicitação de um novo envio imediatamente junto a fábrica, e o prazo de entrega passará a valer a partir da data da solicitação do novo envio pelo cliente registrada em nossos canais de comunicação.

3- Caso opte pela troca por um produto de valor semelhante, é só nos informar através dos nossos canais de atendimento que o envio também será feito imediatamente, e o prazo de entrega também passará a valer a partir da solicitação dos nossos clientes através dos nossos canais de atendimento.

4- Caso opte por um cupom, o mesmo será disponibilizado imediatamente no dia da nova compra a ser realizada pelo cliente.

 

✔️ Produto adicionado com sucesso.

Finalizar compra