Perguntas Frequentes - FAQ

● O site é confiável?

O site Dream Importados é totalmente confiável, trabalhamos com a plataforma mais profissional e protegida do mundo. O Mercado Pago, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidade para proteger todos os seus consumidores, acessando o link abaixo tem todas as policitas de segurança e ajuda aos compradores quem compram em nosso site pagando pelo Mercado Pago.
(https://www.mercadopago.com.br/ajuda/dinheiro-seguranca-compras_328)

Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nosso suporte por e-mail ou através de nossa fanpage no Facebook. (https://www.facebook.com/Dream-Importados-1858193154284340/ )

Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 3 a 8 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $50USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria.

Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.